QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Le produit que vous recevrez correspondra en général à la photo, mais de légères différences peuvent exister en termes de couleur, taille ou modèle, en raison des ajustements de production ou des conditions d'éclairage. Consultez la description du produit et contactez le service client en cas de doute.

Où puis-je consulter mon reçu d’achat ?

Pour consulter votre reçu d'achat :

  1. Dans votre espace client sur le site de vente, dans la section "Mes commandes".
  2. Vérifiez l'email de confirmation envoyé après votre achat.
  3. Dans l'application mobile associée, si utilisée.
  4. Contactez le service client si vous ne trouvez pas votre reçu.
Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article :

  1. Consultez la politique de retour du site.
  2. Remplissez le formulaire de retour dans votre espace client.
  3. Emballage d'origine requis avec l'article dans son état d'origine.
  4. Ajoutez l'étiquette de retour fournie par le site.
  5. Expédiez votre colis via le point relais ou transporteur indiqué.
  6. Suivez le suivi de retour.

Pour toute question, contactez le service client.

Où puis-je expédier ma commande ?

Vous pouvez expédier votre commande via :

  1. Les points relais partenaires près de chez vous.
  2. Les services de transport classiques comme Colissimo, UPS, DHL ou Chronopost.
  3. Les agences de transport ou points de dépôt locaux.
  4. Livraison directement à votre adresse.

Pour un retour ou échange, utilisez l'étiquette fournie par le site ou contactez le service client.

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